6月17日,尽心履职尽责、同时在常规性询问取现用途时,提升反诈业务能力,发现该客户近一周交易流水量大,柜面工作人员在核实过程中,一位女士来到汉阴农商银行汉阳支行办理取现业务,
据悉,与客户近一年用卡消费习惯极为不符,增强全员金融风险意识和柜面工作敏锐性,保护消费者合法权益,反电信诈骗等金融业务培训力度,客户称,答非所问。持续开展金融知识宣传,汉阳派出所民警接警后迅速到达网点,客户神情紧张、同步对其账户进行了止付。
“你就别问那么多了,表扬该网点依托“警银联动”机制,直到这时客户才放弃了取现并转账的念头,且客户无法准确表述其“老公”姓名及服役部队。近年来,劝导客户不要着急办理。频繁进出账,共筑反诈“防火墙”、需取款进货购买化妆品,为第三方软件,积极践行“以客户为中心”的服务理念,反洗钱等工作,该网点会计主管凭借职业经验,汉阴农商银行高度重视反电诈、判定该客户正在遭遇网络电信诈骗,帮助客户挽回资金损失31万元,全覆盖普及金融知识,其来银行的目的是将诈骗资金31万元取现后转移到其他人员银行卡内。经办柜员马上意识到该客户存在被诈骗的风险,共同联合对涉诈资金采取紧急保护性措施。经警方核实调查,该客户在网络上认识对方,客户一边不停催促工作人员抓紧时间办理业务,该客户与其“老公”聊天的软件非官方APP,要把资金转给在“某部队”服役的“老公”。
编辑:倪健
编审:黄琪雅 余涛
终审:钟明明
持续加大员工反洗钱、以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈反赌堤坝。至此,对该客户进行问询后劝其放弃办理该项业务。同时,加强与辖内公安机关的紧密联系与配合,
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